MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL ÁMBITO EDUCATIVO

El quehacer en la gestión de la calidad educativa como la conocemos hoy tuvo su procedencia desde el ámbito de la industria, y alude en general, al nivel de concreción de las metas educativas (García et al., 2018). En ese sentido, surge la polémica de considerar a la escuela como una empresa y sus resultados como un producto que se fabrican en serie, tal como lo pueden hacer las organizaciones industriales. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que la calidad implica diferentes sentidos y puede distinguirse en distintas áreas (Tafur et al., 2015), siendo una de ellas el campo educativo. El término calidad, si bien no tiene mucho tiempo en este sector, ha cobrado una enorme importancia, tomando los modelos que se basan en procesos ideados y trazados en un inicio para mejorar las organizaciones empresariales y llevándolos a las instituciones educativas, generándose incluso normas públicas y leyes que dan fundamentos a sus estándares. De acuerdo a ley educativa peruana, la calidad en la educación supone que los estudiantes deben lograr niveles óptimos formativos que los lleven a conseguir hacer frente a sus objetivos de su desarrollo, a su ejercicio como ciudadanos y a la posibilidad de seguir en el aprendizaje a lo largo de su vida (Ley General de Educación 28044, 2003).

La adaptación de los modelos de gestión de calidad, según Loza (2015), ha logrado coadyuvar en optimizar los procesos en la educación y están caracterizados por poner en perspectiva todas las oportunidades que tienen las instituciones para solucionar situaciones problemáticas o para lograr sus objetivos trazados, teniendo como ejecutores principales a los directivos, que son los eslabones entre el proyecto planificado y los objetivos que se desean lograr. La gestión implica tres ámbitos, en primer lugar, está la acción, relacionada al hecho de actuar para conseguir un objetivo, el segundo lugar está la investigación, que corresponde con la formalidad y la sistematización del proceso para obtener información del objetivo observado. Y finalmente, se encuentra el desarrollo y la investigación que servirán para generar nuevas alternativas buscando la transformación y mejoramiento de los procesos gestionados.

A través de un Modelo de Mejora Continua, se pone en marcha a los sistemas encargados de evaluar, certificar, para luego acreditar, la calidad de la educación en nuestro territorio, el llamado SINEACE, es el organismo encargado que pretende la garantía de servicios educativos que se den con calidad y también el mejoramiento en todo sentido de las escuelas, para lo cual proponen un proceso de cuatro etapas: una previa en la que se designa a la comisión encargada, luego una etapa en la que revisa la gestión educativa identificando sus fortalezas y sus oportunidades de mejora con el fin de crear un plan que los lleve a alcanzar los objetivos, a continuación una entidad externa evalúa para contrastar la información presentada y finalmente se otorga el reconocimiento que acredita la calidad concerniente a la gestión que hayan realizado dentro de la institución y además, la certificación de las competencias (Ministerio de educación, s.f.).

Es importante señalar que por un lado, existe un gran aporte de las ciencias organizacionales a la educación, la cual estriba en la facultad de realizar mediciones a sus resultados de eficiencia o eficacia, y por otro lado debe tenerse en cuenta que existe una clara diferencia en la gestión de la educación, la cual trabaja con el aprendizaje, proceso que tiene una complejidad, incomparable a los productos empresariales, por lo tanto se necesita considerar las dificultades de evaluar las distintas dimensiones y los diferentes aspectos de cada uno de los actores de las instituciones educativa, pues cada uno conlleva sus propias necesidades, deseos, esperanzas, cultura y relaciones entre ellos (García et al., 2018)

En consecuencia, las escuelas van a depender de todas aquellas personas que la conforman, y es sumamente importante comprender y conocerlos a profundidad, de esta manera se asegurará que las metas y los objetivos se encuentren realmente vinculados a cada miembro y que sea funcional a los propósitos de mejoría que se deseen alcanzar. Debe promoverse la participación al interior de la comunidad educativa, propiciar el encuentro, valorar las opiniones, cuidar el clima y comprometerse realmente con un sentido de calidad, que finalmente beneficiará a la larga a todos en conjunto.

REFERENCIAS

García Colina, F., Juárez Hernández, S. & Salgado García, L. (2018). Gestión escolar y calidad educativa. Revista Cubana de Educación Superior, 37(2), 206-216. https://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0257-43142018000200016&lng=es&tlng=es

Loza Cedeño, J. (2015). Modelo de gestión de calidad para el centro de educación continua de la escuela politécnica nacional (CEC-EPN), basado en las necesidades definidas por sus clientes. [Tesis de maestría, Escuela Politécnica Nacional]. https://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/10673/1/CD-6290.pdf

Ministerio de Educación. (s.f.). Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa. https://www.gob.pe/4480-sistema-nacional-de-evaluacion-acreditacion-y-certificacion-de-la-calidad-educativa-que-hacemos

Tafur, J. L. et al. (2015). Calidad Educativa y Gestión Escolar. Corporación Universitaria Latinoamericana. https://repositorio.cuc.edu.co/bitstream/handle/11323/3187/CALIDAD%20EDUCATIVA%20Y%20GESTION%20ESCOLAR.pdf?sequence=2&isAllowed=y